Оплата и доставка
Уважаемый клиент! Компания «Мода&Комфорт» благодарит Вас за оказанное доверие!
Заказы принимаются через сайт круглосуточно семь дней в неделю. Заказы, принятые в выходные (суббота, воскресенье), обрабатываются в первый рабочий день. Заказы, принятые в будни после 15:00, обрабатываются на следующий день. Консультацию по товарам, магазинам, акциям вы можете получить в нашем консультационном центре с 10:00 до 19:00 в рабочие дни (понедельник - пятница). Резерв товаров в магазинах действует ровно 24 часа с момента подтверждения заказа оператором.
Как оплатить заказ:
Вы можете сами выбрать наиболее подходящий способ оплаты и указать его при оформлении заказа:
-
Наличными
При оплате наличными менеджер интернет-магазина свяжется с Вами, чтобы подтвердить заказ и уточнить срок и способ доставки. После этого вы можете самостоятельно забрать заказ, произведя оплату при самовывозе, или к вам приедет наш курьер, который доставит заказ и примет денежные средства.
-
Банковской картой
Оплата банковской производится в магазине при самовывозе. К оплате принимаются только карты: Master Card, Master Card Electronic, Visa, Visa Electron.
-
Подарочные карты
Полностью или частично оплатить покупку вы можете электронным подарочным сертификатом, выбрав соответствующий пункт в процессе оформления заказа. Если сумма сертификата больше суммы вашего заказа, разница не возвращается. Если сумма сертификата меньше суммы заказа, вы можете доплатить разницу картой или с помощью банковского перевода. Так же сертификат может быть использован при самовывозе.
Как получить товар:
Покупать обувь и аксессуары в нашем интернет-магазине «Мода&Комфорт» также просто и безопасно, как и в магазинах нашей розничной сети. Интернет-магазин осуществляет доставку в будни с 10:00 до 19:00 силами курьерской службы СПСР и доставкой Почты России.
Курьерская служба СПСР (суббота, воскресение – выходной).
В настоящее время мы доставляем заказы для всей России. Тариф и возможность доставки в ваш регион оговаривается с менеджером при подтверждении заказа.
Стоимость доставки по Москве - 250 рублей за первую пару обуви, плюс 100 рублей за каждую последующую пару в заказе, Подмосковью (до 7 км от МКАД) - 590 рублей. Тариф доставки фиксирован. После оформления заказа на ваш электронный адрес автоматически будет отправлено письмо с данными и номером заказа. Менеджер службы клиентской поддержки свяжется с вами для уточнения удобной для вас даты и времени доставки. Срок доставки иногда может корректироваться (2-3 дня). В случае, если в день доставки в указанное вами время, вы будете отсутствовать и курьер не может с вами связаться по указанному в заказе номеру, курьер ожидает 20 минут. После чего курьер уезжает и заказ считается закрытым. Повторный заказ возможен только с оформлением самовывоза в одном из наших магазинов по предварительному согласованию с менеджером.
При получении заказа, вы можете распаковать его, проверить соответствие товара, примерить вещи и определиться с выбором, на это отводится 15 минут.
При получении товара Вы должны, в присутствии курьера, осмотреть изделие на наличие механических дефектов и проверить комплектацию, расписаться в накладной о приеме товара. После приема товара и росписи в накладной и гарантийном талоне претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются (согласно ст. 459 ч.1 ГК РФ и ст.211 ГК РФ).
Доставка осуществляется в жилые и офисные помещения.
При оформлении доставки, курьер может доставить не более 4 пар обуви. При оформлении самовывоза, заказ не может содержать более 5 пар обуви.
Примерка может быть осуществлена только в присутствии курьера. При примерке Вам будет выдано по одной паре обуви, примерка последующих пар возможна после возврата курьеру предыдущей пары обуви.
Передача заказа для примерки без присутствия курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа с учетом доставки.
Если ни одна вещь из заказа вам не подошла, вы можете смело отказаться от покупки. В этом случае необходимо оплатить только курьерские услуги
Если по какой-то причине товар не соответствует вашему заказу или имеет механические повреждения, мы, разумеется, заменим его и организуем повторную доставку, когда вам будет удобно. В этом случаи, за повторную доставку, оплата не взимаются.
Доставка в Отделение Почтовой Связи (Почта России).
В случае, если в населённом пункте покупателя нет возможности осуществить курьерскую доставку заказа, сайтом будет предложена возможность оформить заказ с доставкой в Отделение Почтовой Связи (ОПС). Для этого необходимо ввести корректный индекс в соответствующее поле на странице оформления заказа. Доставка оплаченного заказа осуществляется до ближайшего отделения Почты России. Стоимость доставки рассчитывается в автоматическом режиме, исходя из веса отправления, а так же тарифов Почты России. Оплатить заказ можно на почте, при его получении. Обратите внимание; за денежный перевод «Почта России» дополнительно взимает комиссию 2%. В период акций и специальных предложений стоимость доставки включается в заказ автоматическом режиме, вне зависимости от суммы заказа и выкупленного товара.
Срок хранения посылки в отделении связи – 30 дней с момента поступления. Сроки доставки по Москве и Московской области – до 7 рабочих дней. После поступления посылки в отделение связи, вам будет отправлено уведомление в почтовый ящик.
Так же Вы можете воспользоваться услугой самовывоза заказа из наших фирменных магазинов в Москве. Однако, самовывоз возможен не всегда. Просим Вас уточнять доступность этой услуги у менеджера.
Подробности по оплате и доставке Вы можете уточнить у наших менеджеров:
- по телефону в Москве 8 (495)150-99-62
- по электронной почте order@moda-comfort.ru
